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为您量身定做的顾客关系管理解决方案

ZingLogic, Inc.是一家美国集市场营销、信息分析、网络科技为一体的全方位市场咨询公司。北京行络际客是ZingLogic在京分公司。我们是忠诚营销战略、客户关系管理、网络营销理念和技术的领航人。我们拥有众多跨行业市场营销经验和多功能忠诚营销、电子商务平台。我们不仅为您提供忠诚营销方案的策划，我们还提供忠诚顾客关系管理系统来帮助您管理、维护顾客忠诚计划并提供商务智能分析。

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行络际客致力于三大业务

  • 顾客关系管理解决方案和软件平台（顾客关系后台管理，客户网站，以及专用于客户服务的呼叫中心）
  • 多功能电子商务平台制作及CMS(后台内容管理系统)
  • 新理念市场营销公关咨询（网络营销，数据库营销，周期性营销，电子邮件营销，博客营销等）
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忠诚计划为企业提供的价值

  • 顾客忠诚度是企业利润的主要来源：
    • 保住一个现有顾客的成本仅仅是吸引一个新顾客的费用的五分之一
    • 向现有顾客销售的成功率是50%，而向一个新顾客销售产品的几率仅有15%
    • 顾客忠诚度下降5个百分点，企业利润下降25％
    • 每年的客户关系保持率增加5个百分点，企业利润可能增长85％
    • 企业60％的新顾客来自现有顾客的推荐
  • 提高竞争力和不可效仿力,避免价格战
  • 留住最有价值的顾客,提高有潜力地顾客的价值，挖掘最好的顾客，赢回失去的顾客
  • 有策略,有目的地招募有价值的顾客
  • 不断从顾客那里得到信息反馈，从而提高自身产品和服务质量
  • 赢得持久的而不是一时的效益和利润
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信息系统优势

  • 多功能整合性——具备面向终端顾客的网络前端，用于企业管理的后台，专用于客户服务的呼叫中心；系统平台和全部功能版块共享统一数据库
  • 兼容性——可与企业现有的数据库和信息系统和第三方系统（如POS、CRM、或ERP）对接
  • 模块化——随行业和企业需求任意灵活组合、选择
  • 针对性——系统可针对不同顾客群、顾客类型实行不同奖励制度、展示不同宣传内容、运用不同沟通方式，以便最有效地达到精准营销的目的
  • 拓展性——随时可根据企业或市场的变化增加有针对性的功能版块，满足企业发展和市场竞争的需要
  • 安全性——系统带有职务和权限设置功能，可按企业现有的管理体制并具备数据审计功能，以确保数据的安全性并减少人为失误
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我们的服务能够帮助您


掌握、跟踪顾客信息；影响、改变顾客行为

实现灵活多样的顾客细分和精准营销

实时与顾客进行多渠道的对话沟通

增加营销、促销渠道，充分利用互联网的优势

招募更多忠实的顾客，保留有价值的顾客

增加销售和顾客的终身价值，提高利润